退款政策

生效日期：2026 年 6 月 11 日

madeforfydeos.com 退换货、保修与免责政策。

您的法定权利不受影响。本政策中的任何内容均不限制或影响您依据适用法律作为消费者所享有的法定权利。

1. 发货前的订单取消与退款

  • 支付手续费 —— 如您在商品发货前申请退款，支付处理服务商（如 Shopify Payments、PayPal）收取的、不可退还的支付手续费将从退款金额中扣除。该费用通常约为订单金额的 3%。
  • 责任声明 —— 对于客户在发货前主动取消订单所产生的支付处理费用，我们不承担任何责任。
  • 预售与缺货补订 —— 部分商品可能以预售或缺货补订方式销售；预计发货时间会在商品页面标明。您可以在发货前的任何时候按上述条款取消预售或补订订单；如实际发货时间明显晚于您下单时页面显示的预计时间，我们会通知您，您可选择取消订单并获得退款。对于预售或补订商品，第 2 节所述的 30 天退货期自您收到商品之日起算，而非下单之日。

2. 购买后 30 天内退货（非质量原因）

本节适用于您因与产品质量无关的原因（例如单纯不想要了）退回功能完好的产品。若退货系因产品故障或我方失误所致，则适用第 2A 节。

  • 退货资格 —— 您可在购买之日起三十（30）天内，因与产品质量无关的原因退货，前提是商品仍处于适合二次销售的状态。
  • 退回商品的状态 —— 退回的商品必须未经使用、无损坏，并保留原包装及全部配件和随附文件。产品本身必须完好无损、功能正常。所有退回商品到货后我们都会逐一检验；有损坏、被改装或不具备二次销售条件的商品不符合退款条件，将退回给您，运费由您承担。
  • 退货授权 —— 退货前，请先发送邮件至 help@madeforfydeos.com 联系客服团队，获取退货授权（RMA）编号。未附 RMA 编号的退货可能会被拒收。
  • 退货运费 —— 您需自行安排并承担将商品寄回我们位于中国深圳的指定仓库的运费。建议使用可追踪的物流服务；商品在退回途中丢失的，我们不承担责任。
  • 退款扣减项 —— 由于非质量原因退货并非我方过错所致，您的退款金额为商品实付价格，减去我们已为该订单实际支出且无法收回的费用，具体包括：
    • 支付服务商（如 Shopify Payments、PayPal）收取的支付处理费，通常约为订单金额的 3%，该费用在退款时不会退还给我们；以及
    • 您在结算时支付的运费，非质量原因退货时不予退还。
    退回商品经签收并核验符合二次销售条件后，余款将退回您的原支付方式。
  • 退款时效 —— 退款将在我们收到退回商品之日起十四（14）天内退回您的原支付方式（发货前取消订单的，则自您提出取消之日起 14 天内）。退款实际到账时间可能因您的银行或支付服务商而异。
  • 法定撤销权 —— 如果您是英国（或其他享有同等远程销售权利的司法辖区）的消费者，并在发货前或收到商品后 14 天内取消订单，您的法定撤销权优先于上述扣减规则：我们将退还您支付的商品价格及标准基础运费，不扣除支付处理费；仅当商品因超出确认其性质、特征和功能所必需的操作而发生贬值时，我们方可相应减少退款金额。退货运费仍由您承担。超出该法定期限的，按上述 30 天政策执行。

2A. 故障、缺陷或错发商品

  • 我方责任，全额退款 —— 如产品存在故障（包括到货即损，或在保修期内发生故障），或我们发错了商品，您有权获得已付价款的全额退款（含全部运费），将商品寄回给我们的运费也由我们承担。保修申请按第 3 节处理。

3. 一年有限保修

  • 保修范围 —— Fydetab Duo 与 XpressReal T3 自购买之日起，针对材料和工艺缺陷提供一（1）年保修。
  • 除外情形 —— 以下原因导致的缺陷或损坏不在保修范围内：
    • 误用或滥用 —— 不当的操作、安装，或违背产品设计用途的使用。
    • 未经授权的改装或维修 —— 由未经我们授权的个人或机构进行的改装或维修（哪些行为被允许、哪些不被允许，请见下文“可玩性”条款）。
    • 外部因素 —— 由外部原因造成的损坏，包括但不限于意外事故、电涌或环境因素。
  • 可玩性与改装 —— 我们的设备生来就为折腾而设计。我们鼓励您在软件和固件层面自由探索与修改，这不会使保修失效。但对设备进行物理拆解或硬件改装将使保修失效——唯一的例外是：按照我们的官方安装指引安装官方 LTE 模组，不影响保修。
  • 保修申请流程 —— 如受保产品在一年保修期内发生故障，请发送邮件至 help@madeforfydeos.com，附上订单号（或其他购买凭证）及故障描述；我们可能会请您提供照片或视频，以便远程诊断问题。如需寄回，我们会提供 RMA 编号和寄回说明；符合保修条件的寄送费用由我们承担（见第 2A 节）。如故障确属材料或工艺缺陷，我们将酌情为您维修、更换或退款。寄出设备前请务必备份数据，详见第 4 节。

4. 数据丢失免责声明

  • 数据责任 —— 无论数据丢失系用户操作还是硬件故障所致，我们均不对发生在我们产品上的任何数据丢失承担责任。
  • 用户义务 —— 定期备份数据、降低数据丢失风险，是您自己的责任。

一般条款

  • 遵守适用法律 —— 我们的退货与保修政策旨在符合相关消费者保护法律法规的要求。
  • 适用法律 —— 本政策受英格兰及威尔士法律管辖，是我们服务条款的组成部分，应与之一并阅读。
  • 政策修订 —— 我们保留随时修订或修改本政策的权利。修订自在本网站发布之时起生效。

如有疑问，或需发起退货或保修申请，请联系客服团队：help@madeforfydeos.com。

在 madeforfydeos.com 购物，即表示您确认已阅读、理解并同意受本退款政策约束。

本政策的英文版本具有法律效力，中文译本仅供参考。